支付寶佈局“未來醫院”:打通掛號繳費取藥流程

繼推出免費Wifi計劃之後,支付寶的棋局中又將落下一子台中月子中心價位

近日,支付寶錢包正在緊鑼密鼓的佈局一個被稱作“未來醫院”的項目。

據悉,“未來醫院”計劃其實是支付寶正在打造的一個移動就醫平臺。該平臺推出後,用戶就可以直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費、取藥,甚至查看檢查報告等流程。

對於支付寶為何介入醫療服務,該項目負責人小微金融集團(籌)O2O事業部副總經理張建鋼表示,主要是想將支付寶目前所擁有的支付、賬戶體系、大數據以及雲計算等方面的能力進行“賦能”,幫助現有的醫療體系實現信息化、移動化,並最終依托開放平台中產後照護介紹臺戰略,打通線上線下。

張建鋼稱,支付寶希望通過台中推薦月子中心互聯網和數據的產品與技術,利用5-10 年時間去改變未來的醫療面貌,實現以人為本的醫療服務模式。

何為“未來醫院”?

眾所周知,傳統的就診過程常常因排隊掛號、繳費等環節浪費不必要的時間,患者因此怨聲載道,但更多的是無奈。

支付寶“未來醫院”計劃將使得這些繁瑣的程序變得簡單。未來,患者在線上就能直接完成掛號、候診、繳費、查看檢驗報告以及醫患互動等環節。例如,通常情況下,患者需要在診室外聽候醫生叫號或大屏幕顯示序號就診,而支付寶介入後,患者可在手機端進行叫號查詢,並根據實時叫號情況安排前往診室的時間,省去在診室門口的等待。

另外,當醫生開具完處方後,患者可直接在支付寶系統進行繳費,而無需再去窗口排隊等候;當患者的檢驗報告或診斷報告結果出來後,系統會根據億元的影響歸檔和通信系統水平,推送通知,患者可直接在手機端查看報告,或前往自動打印機進行打印和提取。

患者可通過驗證登記在醫院系統中的手機號碼等個人信息,將診療卡與支付寶進行綁定,當涉及繳費環節時,便可直接使用支付寶繳納就診費用。就診完成後,患者還可以對就診醫院進行評價。

據張建鋼介紹,當第一階段工作完成後。支付寶將進一步實現醫患之間的實時交流,同時上線高德室內導航服務,直接將醫院的全方位圖按照三維立體方式呈現出來,患者可直接根據導航的引導迅速找到要去檢查、取藥、繳費等相關地點。

此外他還透露,目前他們正在與醫院等方面就醫保與支付寶的對接問題進行溝通。當二者對接完成後,患者就可以在支付寶中完成自費部分的支付過程。

然而,如何解決目前醫保卡就醫物理插卡識別身份的問題。張建鋼表示,未來支付寶會考慮從兩方面入手:一是在不改變現有流程的前提下,患者分別通過醫生工作站等終端機器插卡,支付寶支付預存款,系統結算後分別扣款的方式;另一種則是通過支付寶先扣除自費部分,就診完成後再插卡結算醫保部分的費用。

“未來醫院”三步走戰略

“未來醫院”計劃中,支付寶將實施三步走戰略。即首先幫助醫院建立移動醫療服務體系;再激活醫療服務全生態;最後打造基於大數據從治療到預防的健康管理平臺。

目前,除瞭與北上廣深十傢以上的三甲醫院達成合作意向外,支付寶還在智慧醫療社區進行探索,與30多傢社區以下醫院包括社區醫院達成合作。

張建鋼介紹:目前大部分人選擇去三甲醫院看病,社區醫院的人就很少,因此社區醫院的資源優勢並未發揮出來,而一些不需要去大醫院的患者,實際上占用資源造成瞭無謂浪費,反而使得一些重癥患者得不到大醫院的治療機會。因此,支付寶想通過與社區醫院合作,實現一般病人轉診,並通過引導等服務,合理配置醫患資源。

此外,支付寶還將與多傢大系台中產後護理機構統商和健康管理服務的提供商達成合作。

當第一階段的工作完成後,支付寶接下來會考慮如何將商保打通,並實時將電子病歷、電子處方自動傳給保險公司,保險公司審核後,做到快速賠付。張建鋼稱,未來將通過互聯網和其他的虛擬方式在線完成電子處方,附近的藥物配送、醫保實時報銷、保險實時申請賠等所有環節,理想狀態便是激活整個醫療服務的全生態圈,解決遠程就醫O2O醫療的問題。完成這一階段的問題可能會用3-5年時間。

而支付寶的最終目標,也就是“未來醫院”計劃的最後一步則是建立基於大數據的健康管理平臺,從治療到預防的轉變。

張建鋼表示,未來不排除與健康服務商,包括可穿戴設備服務商合作,希望通過可穿戴設備、支付寶一鍵登陸健康管理數據平臺,通過後臺進行健康管理服務,並為政府部門提供醫療健康預警、為其醫療資源部署提供參考台中月子中心費用依據。而要完成這個目標,可能需要5-10年的時間。

當然,在“未來醫院”進程中,除瞭機會,還存在著一定的挑戰。

正如我們所知,層次不齊的醫院信息化程度、封閉落後的信息化管理水平,都是支付寶首先需要解決和平衡的問題。譬如,很多醫院的HIS(醫院管理和醫療活動中進行信息管理和聯機操作的計算機應用系統)和LIS(醫院檢驗科設計的一套實驗室信息管理系統)標準都不統一,要想打通系統,就需要首先統一標準,而如何統一來自不同開發商、不同程序的語言,對於支付寶來說還需下一番功夫。

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